POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Idéal Cadeaux, la protección de sus datos personales es una prioridad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio o realiza un pedido.
INFORMACIÓN RECOPILADA
Cuando visita nuestro sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el sitio y los datos necesarios para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional cuando se pone en contacto con nosotros para el servicio al cliente. En la presente Política de privacidad, cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a una persona se denomina "datos personales".
Información relacionada con el dispositivo
- Datos recopilados: tipo de navegador, dirección IP, zona horaria, cookies, páginas o productos consultados, términos de búsqueda e interacciones con el sitio.
- Finalidad de la recopilación: garantizar el buen funcionamiento del sitio y analizar su uso para mejorar nuestros servicios.
- Fuente de la recopilación: recopilados automáticamente a través de cookies, archivos de registro, balizas o tecnologías similares.
- Compartición de datos: compartidos únicamente con nuestros proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio (ej. plataforma de comercio electrónico, alojamiento, herramientas de análisis).
INFORMACIÓN DEL PEDIDO
- Datos recopilados: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Finalidad de la recopilación: procesar y ejecutar su pedido, gestionar el pago, organizar la entrega, proporcionar facturas y confirmaciones de pedido, comunicarse con usted y prevenir riesgos de fraude.
- Fuente de la recopilación: proporcionados directamente por usted al realizar el pedido.
- Compartición de datos: compartidos únicamente con los proveedores necesarios para el procesamiento de pedidos (ej. plataforma de comercio electrónico, proveedores de pago y entrega).
INFORMACIÓN RELATIVA AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
- Datos recopilados: información que usted decide comunicarnos al solicitar asistencia (ej. nombre, correo electrónico, contenido del mensaje).
- Finalidad de la recopilación: proporcionar un servicio de atención al cliente y responder a sus solicitudes.
- Fuente de la recopilación: proporcionados directamente por usted.
- Compartición de datos: compartidos únicamente con las herramientas necesarias para la gestión del soporte al cliente.
MENORES
El sitio no está destinado a personas menores de 18 años.
No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.
No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.
COMPARTICIÓN DE DATOS PERSONALES
Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:
- Utilizamos Shopify para operar nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- el alojamiento y la gestión de la tienda en línea,
- el procesamiento de pagos,
- la entrega de pedidos,
- la gestión del servicio al cliente,
- las herramientas de análisis y marketing, cuando usted lo haya consentido.
Estos proveedores procesan sus datos de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
También podemos divulgar sus datos personales si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos legales.
También podemos divulgar sus datos personales si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos legales.
ANÁLISIS Y COMUNICACIONES DE MARKETING
Con su consentimiento, podemos utilizar ciertos datos (como la información de navegación o la interacción con el sitio) para:
- analizar el uso de nuestro sitio,
- mejorar nuestros servicios,
- ofrecerle comunicaciones de marketing que puedan interesarle.
Las tecnologías utilizadas para estos fines (por ejemplo, cookies o herramientas de análisis) se activan únicamente después de su consentimiento a través de nuestra herramienta de gestión de consentimiento. Puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies de nuestro sitio.
USO DE DATOS PERSONALES
Utilizamos sus datos personales para proporcionarle nuestros servicios, incluyendo ofrecer productos a la venta, procesar pagos, asegurar el envío y la ejecución de sus pedidos, e informarle sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
Base legal
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos ("LPRPDE"), si reside en el Espacio Económico Canadiense, tratamos sus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos jurídicos:
- su consentimiento;
- la ejecución del contrato celebrado entre usted y el sitio;
- el cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
- la protección de sus intereses vitales;
- la ejecución de una misión de interés público;
- nuestros intereses legítimos, en la medida en que estos no menoscaben sus derechos y libertades fundamentales.
Conservación de datos
Cuando realiza un pedido en el sitio, conservamos sus datos personales en nuestros registros, a menos y hasta que nos solicite su eliminación. Para obtener más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.
Toma de decisiones automatizada
Si reside en América del Norte, tiene derecho a oponerse a un procesamiento basado exclusivamente en una toma de decisiones automatizada (incluida la elaboración de perfiles) cuando esta decisión produzca efectos jurídicos que le afecten o le afecten de manera significativa.
Nuestro proveedor de pagos utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude. Esta toma de decisiones no tiene efectos jurídicos ni un impacto significativo en usted.
Los servicios que pueden incluir elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:
Nuestro proveedor de pagos utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude. Esta toma de decisiones no tiene efectos jurídicos ni un impacto significativo en usted.
Los servicios que pueden incluir elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:
- el bloqueo temporal de direcciones IP asociadas a intentos de pago fallidos repetidos, por una duración de unas pocas horas;
- el bloqueo temporal de tarjetas de pago asociadas a direcciones IP bloqueadas, por una duración de unos pocos días.
SUS DERECHOS (LPRPDE)
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos ("La LPRPDE"), si reside en el Espacio Económico Canadiense ("La LPRPDE"), usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- el derecho a acceder a sus datos personales;
- el derecho a solicitar la rectificación o actualización de sus datos;
- el derecho a solicitar la eliminación de sus datos;
- el derecho a limitar u oponerse al procesamiento de sus datos;
- el derecho a la portabilidad de los datos;
- el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el procesamiento se base en su consentimiento.
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
Sus datos personales pueden ser procesados inicialmente dentro de América del Norte, y luego transferidos a países fuera de América del Norte cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios. En este caso, nos aseguramos de que estas transferencias se realicen de conformidad con la LPRPDE y con las garantías adecuadas en materia de protección de datos.
Sus datos personales pueden ser procesados inicialmente dentro de América del Norte, y luego transferidos a países fuera de América del Norte cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios. En este caso, nos aseguramos de que estas transferencias se realicen de conformidad con la LPRPDE y con las garantías adecuadas en materia de protección de datos.
Cookies
Una cookie es un pequeño archivo que contiene información y se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro sitio.
Utilizamos diferentes tipos de cookies, incluyendo cookies estrictamente necesarias, funcionales, de rendimiento y, cuando corresponda, cookies de marketing o contenido de terceros. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión o la selección de la región). Esto le evita tener que volver a ingresar esta información en cada visita o al navegar entre páginas.
Las cookies también nos ayudan a comprender cómo se utiliza el sitio, por ejemplo, si un visitante es nuevo o regresa regularmente.
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Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la tienda
Estas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio y no se pueden desactivar en nuestros sistemas.
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Nombre
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Función
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_ab
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Utilizado en relación con el acceso a la interfaz de administración.
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_secure_session_id
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Utilizado para la navegación en la tienda en línea.
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cart
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Utilizado en relación con el carrito de compras.
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cart_sig
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Utilizado durante el proceso de pago.
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cart_ts
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Utilizado durante el proceso de pago.
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checkout_token
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Utilizado durante el proceso de pago.
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secret
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Utilizado durante el proceso de pago.
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secure_customer_sig
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Utilizado al iniciar sesión en la cuenta del cliente.
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storefront_digest
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Utilizado al iniciar sesión en la cuenta del cliente.
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_shopify_u
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Utilizado para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.
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Informes y análisis
Las siguientes cookies se utilizan con fines de medición, informes y análisis para comprender mejor el uso del sitio.
Estas cookies se activan solo con su consentimiento, de acuerdo con la normativa aplicable.
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Nombre
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Función
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_tracking_consent
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Registra las preferencias de consentimiento de seguimiento.
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_landing_page
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Analiza las páginas de entrada al sitio.
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_orig_referrer
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Analiza la procedencia de las visitas al sitio.
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_s
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Análisis de Shopify.
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_shopify_fs
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Análisis de Shopify.
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_shopify_s
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Análisis de Shopify.
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_shopify_sa_p
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Análisis de Shopify relacionado con marketing y fuentes de referencia.
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_shopify_sa_t
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Análisis de Shopify relacionado con marketing y fuentes de referencia.
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_shopify_y
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Análisis de Shopify.
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_y
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Análisis de Shopify.
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La duración de conservación de una cookie en su computadora o dispositivo móvil depende de su naturaleza:
- las cookies de sesión caducan cuando cierra su navegador;
- las cookies persistentes permanecen almacenadas hasta su caducidad o su eliminación manual.
La mayoría de las cookies que utilizamos son cookies persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años después de su instalación en su dispositivo.
Usted puede controlar y gestionar las cookies de diferentes maneras. Tenga en cuenta que la eliminación o el bloqueo de algunas cookies puede afectar su experiencia de usuario y que algunas funcionalidades del sitio pueden dejar de ser totalmente accesibles.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies. No obstante, puede modificar la configuración de su navegador (menú «Herramientas» o «Preferencias») para rechazar o gestionar las cookies. Para más información sobre la gestión de las cookies, puede consultar el siguiente sitio web: www.allaboutcookies.org
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Modificaciones de la política
Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, o por razones operativas, legales o reglamentarias.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con nuestra política de privacidad, o para ejercer sus derechos, por favor contáctenos por correo electrónico a la siguiente dirección: idealcadeaux2.0@outlook.com
Si considera que sus derechos no han sido respetados, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
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